Bei Paketen, also Bestellungen mit mehr als zwei Büchern, gibt es eine funktionierende Sendungsverfolgung. Bei Maxibriefen (Charakterkarten-Set) und einzelnen Büchern (Warenpost) gibt es keine Sendungsverfolgung. Hier steht dann in der Sendungsverfolgung nur, dass eine Lieferung angekündigt wurde.

Dann melde sich gern bei mir unter info@romantischefantasy.de. Ich kann dann in den Systemen der DHL nachschauen und wenn 5 Werktage vergangen sind einen Nachforschungsauftrag starten. Keine Sorge, dass passiert äußerst selten und wir bekommen das schon gut geregelt!

Wenn ich deine Bücher signiere, erstellt mein Mann die Label und schreibt deine Wunschsignatur auf die Rückseite. So können wir den Ablauf regeln und nichts geht durcheinander. Sobald das Label, also der Ausrduck der "Briefmarke" geschieht, sendet der Shop eine Nachricht an dich, dass deine Bestellung versendet wurde. Das kann ich leider nicht ändern, daher kann zwischen Labelerstellung und Einlieferung bei der DHL 1-2 Tage vergehen. Wie versprochen, bringe ich min. 2x pro Woche die Bestellungen zur DHL, daran ändert dies hier nichts.

Alle Bücher mit einer edlen Folienprägung bleiben mit ein wenig Achtsamkeit lange schön. Bitte beachte dabei folgenden Punkte:

• Direkte Sonne meiden
  Langfristige UV-Einstrahlung kann die Präfung verblassen oder abblättern lassen
• Vor Hitze schützen
  Nicht im heißen Auto oder neben der heißen Heizung lagern, dann löst sich der Kleber
• Fett und Cremes vermeiden
  Handcremes und Öle greifen die Folie an und lassen sie abblättern. Am besten mit sauberen und trockenen Händen lesen.

Wenn du die Zahlart "Überweisung" gewählt hast, folgt hier ein manueller Prozess bei uns beiden.
Ich erstelle deine Bestellung erst nach dem Zahlungseingang.
Bitte überweise den Betrag unter Angabe der Bestellnummer an folgende Bankdaten:
Name:Kerstin Pergande
IBAN: DE55
1203 0000 1201 5987 68

Ich prüfe immer einmal morgens, ob Bestellungen mit Überweisung auf dem Konto eingegangen sind und bearbeite dann die Bestellung.

Ich versende min. 2x pro Woche. Das bedeutet, min 2x pro Woche signiere und packe ich alle Pakete und bringe sie dann zur Post. Danach kommt noch der Zeitraum der DHL auf die Versandzeit darauf. In über 90% der Fälle liefert DHL innerhalb 2-3 Werktage ein Paket/Warenpost oder Maxibrief an sein Ziel. Leider kommt es auch dazu, dass es in bis zu 10% der Fälle länger dauert. Darauf habe ich leider keinen Einfluss, dass ich die Richtlinie der DHL.

Wie in unserem Widerrufsrecht geregelt, nehme ich keine namentlich signierten Bücher zurück. Bei neutral signierten Büchern steht Dir ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu – ohne Angabe von Gründen zu. Hier behalte ich aber etwaige Versandkosten ein, ich erstatte dann den Warenwert zurück.

Das alles ist über § 312 g Abs. 2 Nr. 1 BGB als "auf die Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten" betrachtet und rechtlich geregelt.

In meinem Shop werden auch die neuesten Bücher von mir angeboten, auch schon vor dem Release. Ebenfalls kann es sein, dass ein Buch ausläuft, also der Bestand leer ist.

In beiden Fällen hinterlegt ich im Titel des Artikel das Wort "Vorbestellung" und in der ersten Zeile der Beschreibung auch einen Hinweis, dass es sich um eine Vorbestellung handelt und wann Du mit der Ware rechnen kannst.

Solltest du einen Artikel in der deiner Bestellung haben, der als Vorbesteller markiert und dargestellt ist, versende ich in der Regel die Bestellung komplett, sobald alle Artikel vorliegen. Es gilt der Zeitpunkt des Vorbestellerartikels, so wie in der Produktbeschreibung beschrieben.

Solltest du also einen Artikel früher oder direkt wünschen, beachte dies bitte bei der Bestellung und teile die Bestellungen auf.