Bei Paketen, also Bestellungen mit mehr als zwei Büchern, steht dir eine vollständige Sendungsverfolgung zur Verfügung. Bei Maxibriefen (z. B. Charakterkarten-Set) und einzelnen Büchern, die per Warenpost versendet werden, ist leider keine aktive Sendungsverfolgung möglich. In diesem Fall wird dir lediglich angezeigt, dass eine Lieferung angekündigt wurde. Die Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen.

Melde dich gern bei mir unter info@romantischefantasy.de. Ich kann dann im System der DHL nachschauen und, falls nach fünf Werktagen noch keine Zustellung erfolgt ist, einen Nachforschungsauftrag starten. Keine Sorge – das passiert äußerst selten, und wir bekommen das immer gut geregelt!

Wenn du deine Bücher signiert bestellst, erstellt mein Mann vorab die Versandlabel und notiert deine Wunschsignatur auf der Rückseite. So behalten wir den Überblick und nichts geht durcheinander. Sobald das Label erstellt wird, sendet der Shop automatisch eine Versandbenachrichtigung an dich – auch wenn das Paket zu diesem Zeitpunkt noch nicht bei der DHL abgegeben wurde. Das lässt sich leider nicht anders einstellen, daher können zwischen Labelerstellung und tatsächlicher Einlieferung bei der DHL 1–2 Tage vergehen. Wie versprochen bringe ich die Bestellungen mindestens zweimal pro Woche zur DHL – daran ändert sich nichts.

Alle Bücher mit einer edlen Folienprägung bleiben mit ein wenig Achtsamkeit lange schön. Bitte beachte dabei folgende Punkte:

• Direkte Sonne meiden
  Langfristige UV-Einstrahlung kann die Prägung verblassen oder abblättern lassen
• Vor Hitze schützen
  Nicht im heißen Auto oder neben der heißen Heizung lagern, dann löst sich der Kleber
• Fett und Cremes vermeiden
  Handcremes und Öle greifen die Folie an und lassen sie abblättern. Am besten mit sauberen und trockenen Händen lesen.

Wenn du die Zahlart „Überweisung" gewählt hast, läuft der weitere Prozess manuell ab. Ich bearbeite deine Bestellung erst nach Zahlungseingang. Bitte überweise den Betrag unter Angabe deiner Bestellnummer an folgendes Konto:

Kontoinhaberin: Kerstin Pergande
IBAN: DE55 1203 0000 1201 5987 68

Ich prüfe jeden Morgen, ob Zahlungen per Überweisung eingegangen sind, und bearbeite die Bestellungen dann umgehend.

Ich signiere, verpacke und versende alle Bestellungen mindestens zweimal pro Woche. Zur Bearbeitungszeit kommt anschließend noch die Laufzeit der DHL hinzu. In über 90 % der Fälle liefert DHL Pakete, Warenpost und Maxibriefe innerhalb von 2–3 Werktagen an ihr Ziel. In seltenen Fällen kann die Zustellung etwas länger dauern. Darauf habe ich leider keinen Einfluss, da dies der Servicerichtlinie der DHL unterliegt.

Namentlich signierte Bücher sind vom Widerruf ausgeschlossen, da sie individuell für dich angefertigt werden. Bei neutral signierten Büchern steht dir ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu – ohne Angabe von Gründen. Bitte beachte, dass ich in diesem Fall die Versandkosten einbehalte und den Warenwert erstattet. Weitere Details findest du in meinem Widerrufsrecht

In meinem Shop biete ich auch Bücher an, die noch nicht erschienen sind oder deren Bestand aktuell vergriffen ist. In beiden Fällen ist der Artikel im Titel mit dem Hinweis „Vorbestellung" gekennzeichnet, und in der Produktbeschreibung findest du den voraussichtlichen Lieferzeitraum.

Wenn deine Bestellung einen Vorbestellungsartikel enthält, versende ich die gesamte Bestellung erst, sobald alle Artikel vorliegen. Der Versandzeitpunkt richtet sich also nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit.

Wenn du bestimmte Artikel früher erhalten möchtest, gib bitte separate Bestellungen auf – so kann ich die sofort verfügbaren Bücher unabhängig von der Vorbestellung versenden.

(Update: 02.06.26 10:00 Uhr) Ich biete Dir drei Signaturmöglichkeiten an:

1. Signatur mit Wunschnamen (bitte in das Feld im Warenkorb eintragen)

2. Eine neutrale Signatur ohne Namen (bitte neutral in das Feld im Warenkorb eintragen)

3. Keine Signatur ( bitte "keine" in das Feld im Warenkorb eintragen).

Sollte gar keine Eintragung im Signaturfeld stattgefunden haben, signiere ich deine Bestellung "neutral".